Konferencja w GWSH

Dnia 30.11.2004r. w aulach Górnośląskiej Wyższej Szkoły Handlowej odbyła się konferencja poświęcona konsumentowi na rynku turystycznym oraz podstawowym standartom jakości i innowacji w turystyce. Konferencję zorganizowano w formie referatów, wykładów czy prezentacji osób zajmujących się turystyką zarówno czysto teoretycznie, jak i praktycznie.

Początek obrad miał miejsce w Auli A, gdzie oficjalnego otwarcia dokonała pani rektor naszej uczelni- dr Ewa Piaskowska. Słowo wstępne wygłosił pan Grzegorz Chmielewski ze śląskiego oddziału Polskiej Izby Turystyki, która współuczestniczyła w promowaniu konferencji. Następnie zostały wygłoszone ciekawe referaty pracowników naukowych z wielu uczelni m.in. prof. Tadeusza Burzyńskiego z GWSH, prof. Tadeusza Wawaka z Uniwersytetu Jagiellońskiego, czy prof. Sikory z Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Profesor Wawak rozdał uczestnikom 23 stronicowe opracowanie swojego tematu, a mianowicie "Ewolucja wymagań jakościowych klientów biur turystycznych" napisane wspólnie z panią Krystyną Wajdą z UJ.

W programie konferencji przeznaczono czas również na wolne dyskusje tematyczne dotyczące prezentacji. Po wygłoszeniu referatów zaproszono uczestników na krótką przerwę na kawę, po której konferencja podzieliła się na sekcje.

Obrady w sekcji I dotyczyły działań administracji publicznej i firm turystycznych na rzecz ochrony praw konsumenta. Uczestnicy tej sekcji mieli przyjemność posłuchania kolejnych wystąpień. Jako pierwszy zaprezentował swój temat dr Jerzy Raciborski z Akademii Wychowania Fizycznego z Krakowa, następnie kolejno: Paweł Niewiadomski wiceprezes Polskiej Izby Turystyki, Piotr Hanusek ze śląskiego oddziału PIT, dr Monika Jagielska z GWSH, dr Marcin Hyski z AWF Katowice oraz dr Maria Gabrysiowa z GWSH.

Natomiast obrady w sekcji II skupiły się wokół jakości i innowacji jako elementach walki konkurencyjnej o konsumenta na rynku turystycznym. Na tej sekcji natomiast można było posłuchać urozmaiconego slajdami z własnych podróży wykładu prof. Tadeusza Słomki z Akademii Górniczo- Hutniczej z Krakowa na temat "Geoturystyki". W tej sekcji uczestniczyły również osoby z naszej uczelni, referaty wygłaszali m.in Bogusław Kwarciak, jak również opiekun Koła Naukowego Turystyki dr Michał Żemła, który zwrócił szczególną uwagę na błędy popełniane w organizacji i zarządzaniu ośrodkami narciarskimi w Polsce, wspierając się przykładami rozwiązań i porównaniami z ośrodkami zagranicznymi (jak wiemy przedstawił ten problem z autopsji ;))

Zarówno w jednej, jak i drugiej sekcji były wygłoszone ciekawe przemówienia poparte wieloma przykładami i własnym doświadczeniem osób wygłaszających. Następnie odbyły się dyskusje dotyczące tematów, a po nich przerwa na lunch. Po przerwie z kolei zostały wręczone certyfikaty uczestnictwa w konferencji. Drugiego dnia, czyli 01.12.2004r; a sali senackiej naszej Alma Mater odbyły się obrady okrągłego stołu na temat "Konsument i organizator- co dalej?".

Sylwia i Sebastian